Politika vrátenia peňazí

Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@ninmio.com. 

Ak bude vaša reklamácia prijatá, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovary zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.

Vždy nás môžete kontaktovať ohľadom vrátenia na contact@ninmio.com

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace tovary (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a osobné hygienické výrobky (ako kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétnej položky, prosím, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja alebo darčekových kariet.

Výmenné produkty
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Napriek uvedenému, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Refundácie
Oznámime vám, keď vašu reklamáciu prijmeme a skontrolujeme, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude vrátená na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a pripísanie refundácie vašou bankou alebo kreditnou kartou môže tiež chvíľu trvať.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej reklamácie, kontaktujte nás prosím na info@ninmio.com.