Politika povrata novca

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka predmeta za zahtjev za povrat.

Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata možete nas kontaktirati na contact@ninmio.com. 

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratu na contact@ninmio.com

Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas odmah ako je predmet neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan predmet, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / predmeti koji se ne mogu vratiti
Određene vrste predmeta se ne mogu vratiti, poput kvarljivih proizvoda (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim specifičnim predmetom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate na artikle na sniženju ili poklon kartice.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi predmet.

14-dnevni rok za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat, te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete biti vraćeni na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na info@ninmio.com.